Politique de Confidentialité

Chez Coaching: L'Étincelle Intérieure, nous protégeons tes données personnelles avec le même soin que nous apportons à réveiller ton étincelle intérieure.

1. Notre Engagement envers ta Vie Privée

Coaching: L'Étincelle Intérieure considère que la protection de tes données personnelles est aussi sacrée que le respect de ton parcours intérieur. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes informations personnelles dans le cadre de nos services de coaching.

En tant qu'accompagnateurs de ton développement personnel, nous comprenons l'importance de la confiance et de la confidentialité. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Informations que Nous Collectons

Dans le cadre de notre mission d'accompagnement vers l'éveil de ton étincelle intérieure, nous collectons différents types d'informations nécessaires à la personnalisation et à l'efficacité de nos services.

Données d'identification personnelle :

  • Nom, prénom et informations de contact
  • Données démographiques de base si pertinentes
  • Informations professionnelles si nécessaires au coaching
  • Historique de communication avec notre équipe

Données liées à ton parcours de coaching :

  • Objectifs personnels et aspirations profondes
  • Notes et observations de séances de coaching
  • Évaluations de progression et bilans personnalisés
  • Questionnaires d'auto-évaluation et de développement
  • Échanges et réflexions partagées lors des séances

Données techniques et de navigation :

  • Informations de connexion à notre plateforme
  • Données de navigation sur notre site web
  • Préférences d'utilisation et paramètres personnalisés
  • Statistiques d'engagement avec nos contenus

3. Comment Nous Utilisons tes Données

Tes informations personnelles sont utilisées exclusivement pour nourrir ton parcours de développement personnel et améliorer l'efficacité de notre accompagnement vers l'éveil de ton étincelle intérieure.

Finalités principales de traitement :

  • Personnalisation de tes programmes de coaching
  • Suivi de ta progression et adaptation de nos méthodes
  • Planification et organisation de tes séances
  • Communication relative à ton parcours de développement
  • Gestion administrative et facturation de nos services
  • Amélioration continue de nos programmes d'accompagnement

Finalités secondaires (avec ton consentement) :

  • Partage de ressources et contenus inspirants
  • Invitation à des événements et ateliers spécialisés
  • Participation à des études d'amélioration de nos services
  • Communication sur nos nouveaux programmes de développement

4. Partage et Protection de tes Informations

La confidentialité est au cœur de notre pratique de coaching. Nous ne partageons jamais tes informations personnelles sans ton consentement explicite, sauf dans les cas strictement prévus par la loi.

Partage autorisé uniquement avec :

  • Prestataires techniques liés par contrat de confidentialité
  • Autorités compétentes sur réquisition légale uniquement
  • Partenaires de coaching avec ton accord préalable écrit
  • Professionnels de santé en cas de nécessité et avec ton consentement

Dans tous les cas, nous veillons à ce que les destinataires appliquent le même niveau de protection et de respect que celui que nous garantissons à tes données personnelles.

5. Conservation et Sécurité de tes Données

Nous conservons tes données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement de nos finalités et en conformité avec nos obligations légales et professionnelles.

Durées de conservation appliquées :

  • Dossier de coaching actif : durée de l'accompagnement + 3 ans
  • Archives de développement personnel : 5 ans après la fin du coaching
  • Données comptables et administratives : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation et préférences : 13 mois maximum
  • Correspondances et échanges : 3 ans après le dernier contact

Mesures de sécurité mises en place :

  • Chiffrement des données sensibles et personnelles
  • Accès restreint et contrôlé aux informations de coaching
  • Formation continue de notre équipe à la protection des données
  • Sauvegardes sécurisées et procédures de récupération
  • Surveillance continue et détection des incidents de sécurité

6. Tes Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, tu disposes de droits fondamentaux concernant tes données personnelles que tu peux exercer à tout moment en nous contactant.

Tes droits incluent :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de toutes tes données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données
  • Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de tes données
  • Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format utilisable
  • Droit d'opposition : t'opposer au traitement pour des motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : annuler ton accord à tout moment

Pour exercer ces droits, contacte-nous en joignant une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois et t'accompagnerons dans cette démarche avec la même bienveillance que dans ton parcours de coaching.

7. Évolution de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les améliorations de nos services, les changements réglementaires ou l'évolution de nos pratiques de protection des données.

Toute modification significative te sera communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par courrier électronique ou via un avis sur notre site web. Nous t'encourageons à consulter régulièrement cette page.

8. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer tes droits, notre équipe est à ta disposition. Nous traitons chaque demande avec le même respect et la même attention que nous apportons à ton développement personnel.

Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu as le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Date de dernière mise à jour : 15 Avril 2025

Cette politique de confidentialité reflète notre engagement envers la protection de ta vie privée et le respect de ton parcours de développement personnel avec Coaching: L'Étincelle Intérieure.